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xx区信访工作经验作法典型材料

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  • 2019-09-28 22:43:45
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文档简介:

重抓初信初访致力就地化解近年来,XX区城市开发建设力度持续加大,实有入住人口不断攀升,各类信访矛盾随之逐年增加。XX区对此高度重视,把信访维稳工作摆在更加突出的位置,牢固树立“以人民为中心”的理念,念好“情、快、盯”三字经,重抓初信初访办理,及时就地化解矛盾,推动全区信访形势平稳向好。今年来,全区初信初访化解率达X%,实现进京非访零登记,进京赴省上访量同比分别下降X%、X%。一、把握一个“情”字,在初信初访接谈上下功夫一、把握一个“情”字,在初信初访接谈上下功夫以高度负责的精神、真诚热情的态度,设身处地帮助信访群众,让群众由衷地感到进对了门、找对了人。一是坚持“有理推定”。在接待初信初访时,先从内心树立群众上访“有理”的认识观念,充分挖掘诉求中的合理成份。在感情上真诚贴近信访群众,把来访群众当家人,把群众来信当家书,把群众反映的问题当家事,带着感情倾听群众诉求,消除对立情绪。二是规范接访流程。建立健全了《XX区初信初访接待流程和办理规定》、《关于交办信访案件办理规定》等制度,实行首问负责制,认真梳理群众诉求,及时办理和答复。结合实际安排各街道来区接访时间,确保事事有人管、件件有着落,努力提高群众满意度。在农民工讨薪高发时段,区信访局会同住建部门成立“清欠办”,提高接谈效率,避免矛盾上行。三是讲清政策法规。将心比心,在政策范围内寻求群众利益最大化。对不在信访受理范围和反映诉求不合理的,耐心细致地做好思想疏导和法制宣传工作,决不因工作简单、态度生硬激化矛盾。严守法律政策底线,坚决不乱开口子,最大限度减少“后遗症”。四是推行律师服务。大力推行律师参与接访工作,安排律师轮值驻点办公,充分发挥其职业优势和第三方作用,引导群众通过法定程序维护权益,同时协助相关部门做好息访解纷工作。今年来,全区律师参与接访X批X人次,对符合条件的X名来访人员及时进行了法律援助。二、瞄准一个“快”字,在二、瞄准一个“快”字,在初信初访处理上求突破初信初访处理上求突破围绕“事要解决”,积极实施合理诉求“最多跑一次”机制,全力压缩办理时限,及时回应群众关切,力争实现初信初访“零重访”。一是明确责任主体。建立“社区为主,街道统筹,区级兜底”的初信初访处理机制,努力实现“四三二一”的工作目标,即:推动40%的问题由网格员现场解决、30%的问题在社区解决、20%的问题在街道解决、10%的问题在区级解决。在街

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