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xx县居家养老服务中心办事制度

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文档简介:

xx县居家养老服务中心办事制度1、按照“转变作风,理顺机制,加强协调,强化督办,重视宣传,提高效率”的要求,全体工作人员要牢固树立公仆意识和服务意识,不折不扣地完成中心主任和领导交办的各项工作任务,保证服务中心政令畅通,运转高效。2、各个坐席人员要切实贯彻单位的各项工作部署,认真制定工作计划,落实工作责任,努力完成各项工作任务。对于同时涉及多人合作协调办理事项,要加强衔接、主动协调配合,认真搞好办理工作。3、办事遵循逐级负责的原则。中心主任向中心工作人员交办事项,都应明确办理的具体内容、要求和时限,承办人员在办理过程中遇到问题应立即向领导请示,办结后要及时汇报办理情况.除特殊情况外,一般不能越级交办。4.对于已进入办理业务中心集中办理的事项,要严格按照规定的程序和便民高效的要求,认真做好解释、答复和办理工作。5、加强电话值守,保证通讯畅通。中心办公室接收电话的各项内容要记载清楚,处理及时、准确。办公室设立电话记录,凡需领导决定的电话通知事项,都要及时认真的填写电话记录,由中心主任呈领导批阅后交相关人员办理。6、加大督察、督办力度。对局领导重大工作部署、会议决议和决定、领导批示、阶段性工作等,由中心主任按照领导授权,进行督办和反馈。按其急缓程度进行督办,直至办结,具体承办人员在接到承办件后,要认真研究,专人负责,按照时限要求积极办理,不得延误。7.按照所办事项的繁简程度,对各项工作流程进行量化和细化,保证即办件当场办结,联办件在规定时限内如期办结,从而实现由常规运作向高效运作的转变。8.凡法律、法规、政策有明确时限要求的,必须实行限时办结制度,并严格执行。法律、法规、政策没有规定时限的,经办人必须积极主动地联系有关部门,按照要求规范操作,并告知办结时间。9.工作人员对安排的事项要认真办理,不得拖延。10.对非主观因素造成在服务承诺规定的时限内不能办结事项的延误,要及时局领导汇报,并向前来办事人员说明情况。对因不负责任、效率低下等原因给工作造成严重后果的,将严肃处理相关的责任人。

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