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xx县居家养老服务中心话务员工作岗位纪律制度

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  • 2019-09-28 22:43:46
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文档简介:

xx县居家养老服务中心话务员工作岗位纪律制度为了改进工作作风,强化工作纪律,塑造良好单位形象,结合实际,特制定本制度。一、全体职工应严格遵守岗位纪律,按时上下班,不迟到、不早退、不脱岗。二、话务员工作职责:1、负责老年人电话咨询。2、负责老年人服务需求的受理及服务工单的派送。3、负责老年人电话回访,加盟企业人员服务质量监督及服务争议的协调。4、负责老年人服务需求及每日工单的调查、统计。5、负责注册老人入户走访、回访,监督企业服务质量,收集老年人服务意见及建议,及时反馈。6、负责乡镇、社区相关工作联络,督促乡镇宣传政策。7、完成领导交办的其它临时性工作。三、认真履行岗位职责,及时、准确地处理公务,不拖沓、不扯皮、不推诿。四、禁止工作时间淘宝、打扑克、玩计算机游戏等,或者进行与工作无关的活动。五、对前来办事人员要做到热情、谦逊、大方、礼貌、耐心、周到,自觉维护单位形象。坚持“问声好、让个座、倒杯茶”。六、工作人员在岗期间要时刻保持衣帽整洁,仪表大方,上班时间不穿奇装异服,不穿裤叉、背心、拖鞋等影响仪容的服装。

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