医院内科护理年度工作回顾与总结

# 医院内科护理年度工作总结

## （一）

数月之前，我怀揣着激动的心情踏入工作岗位，成为了一名护理人员。身着洁白护士服、头戴燕尾帽，面带微笑、步伐轻盈地走向患者——这是护士长传授给我的第一堂课。起初我以为，“护理”只需对患者耐心、工作认真、能够吃苦耐劳便足够了，然而现实远非如此简单。

这一个月的工作让我收获了巨大的成长。从科室开展的“微笑服务，打造阳光团队”活动，到医院三甲评审的圆满落幕；从基础的临床护理，到危急心肌梗死患者的紧急抢救——我深切体会到，做一名护士或许不难，但成为一名合格的专科护士，着实不易。

作为一名合格的护士，必须具备高度的责任心和优良的职业道德。要牢固树立“一切以病人为中心”的理念，尊重、理解、同情并关心每一位患者，无论其性别、民族、贫富或地位，都应一视同仁。不仅要关注患者的病情，还要加强心理护理和健康教育。同时，还需在患者的社会适应能力方面提供帮助，这与“现代健康”理念是相契合的。

做一名合格的护士，需要扎实的理论基础与精湛的专业技术，做到全面发展、与时俱进。要适应新时代的整体护理模式，就必须掌握多方面的知识，如计算机、外语、人文科学等。新时代的护理理念要求护士不仅是健康的照护者，还应成为合格的咨询师、宣教者、教育者，甚至必要的营养师。因此，一名合格的护士在具备扎实基本功的同时，还需不断学习、在工作中总结经验、持续提升自我。

做一名合格的护士，要有健康的体魄和充沛的精力。对工作一丝不苟、认真负责。临床护理工作繁忙而劳累，尤其在重症患者的护理中，必须时刻保持头脑清醒、精力充沛。在抢救患者时，要做到反应迅速、动作灵敏、判断果断，这些都离不开健康的身体。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，认真学习“三基三严”理论，严格执行无菌操作和消毒隔离，及时、准确地处理每一条医嘱，完善各项护理文书。要按照护理级别认真巡视病房，观察患者病情变化，发现问题及时通知医生。

作为一名合格的护士，无论是正式员工、聘用人员还是护理员，都要具备主人翁精神和团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，稍有不慎便可能陷入困境，引发不愉快。一名合格的护士应当明白，集体的力量才是强大的，绝不能脱离集体、节外生枝。一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有将自身利益与集体融为一体时才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能与品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了患者的健康和科室护理质量的提升而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作如同船帆，人情恰似流水——只有团结协作、人情共济，船才能行得更稳、更远。

作为一名合格的护士，还应具备高度的法律意识。随着生活水平的提高，患者对护理质量的要求也在不断提升。随着法治社会的建设，患者的就医知情权和医药知识不断增长，护理人员哪怕微小的疏忽都可能引发患者的不满或投诉。因此，护理人员必须不断提高法律意识、更新观念，严格要求自己，避免与患者发生争执，认真核对并执行医嘱，规范操作，做到每一项操作都有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医疗环境。

总而言之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好的职业道德，具备高度的责任心，吃苦耐劳、踏踏实实地认真工作。要不断学习、解放思想，适应时代需求，持续进步。

如果青春是一团火焰，那就让她为护理事业燃烧吧！我愿意用一生的时间，为护理事业增添光彩与热量。

## （二）

今年，我们本着“巩固优势，稳步发展”的原则，主要完成了以下几方面工作：

1. 兼顾新楼与主楼，全院一盘棋。特别是在新楼狠抓操作规范，实现了输液反应“零”突破；强化查对制度，全年查堵药品质量漏洞若干例、一次性物品质量漏洞若干例。

2. 配合股份制管理模式，狠抓护理质量与优质服务，合理使用护工，确保患者基础护理到位率；加强病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差以及尿垫随处晾晒的问题。

3. 从业务技能、管理理论等方面强化对新楼年轻护士长的培训，促使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，有若干名副护士长顺利转正，若干名被提升为病区副护士长。

4. 加大对外宣传力度。今年主持策划了“护士节”大型庆典活动，获得市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体宣传渠道，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式，展现护士的辛勤工作与爱心奉献。

5. 注重在职职工继续教育。举办院级讲座，普及率达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达100%。在护士素质教育方面，开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者奉献爱心。

6. 迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分位居全市榜首。

7. 个人自我建设方面：今年荣获“市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回一些先进管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文若干篇、会议论文若干篇及综述若干篇。

作为护理部主任、一名光荣的党员，我特别注重廉洁自律，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗位；努力提高思想认识，积极参与护理支部建设，发展年轻党员梯队。目前新楼党员队伍已扩大到20余名，其中以年轻临床骨干为主，使护理支部呈现出一派积极向上的朝气与活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力。明年，护理部将创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量获得国际化认证。

## （三）

我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新”的办院宗旨，率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，圆满完成了年初制定的任务目标。现将20XX年护理工作总结如下：

### 一、20XX年心内科护理管理目标完成情况

截至目前，基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大幅提升了护理人员的服务意识，使护理质量得到进一步提高，为开展“空姐式示范岗”奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为挽救患者生命开辟了绿色通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功为2名三支血管病变患者置入支架，开创了又一里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成再次开创先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用也使护理工作迈上新台阶。护理人员至今完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标绝大部分达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面仍需继续努力。

### 二、具体实施细则

#### （一）以制度为标尺，用人文做基础

科室各项制度明确，利用护理例会加强学习并监督落实。同时规范流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好应用于临床。在率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来坚持用制度约束人、用情感激励人、用氛围感染人的原则，让每位护理人员有章可循，快乐工作、快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成了各项任务。认真落实护理人员对各种制度的知晓率，确保100%知晓。

#### （二）以提高护理质量为中心，争创患者信得过科室

1. **在提高护理质量方面**： - 充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量学习，发挥科室质量小组作用，坚持每周考核两次、不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量大幅提升。 - 护士长充分利用“五查房”、节假日查房，及时发现问题并制定有效改进措施，持续改进。对同一问题连续两次出错者，加大考核扣分力度，并与奖金挂钩。 - 认真学习每月护理部和科室检查中发现的问题，查找原因、规范流程、落实改进、跟踪评价。 - 落实激励机制，每月质量检查中问题少或没问题者给予适当奖励，问题多或不按原则办事者给予处罚。 - 充分听取每位护理人员的意见建议，护理人员踊跃提出合理化建议，充分体现人性化管理。

2. **强化护理安全，为护理质量提供保障**： - 组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关法律法规，把工作做细做实。 - 加强平时考核，遇到隐患集中讨论分析，制定相应措施，确保护理安全。每月三基考核中均包含相关内容，提高安全意识。 - 坚持多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科人员进行教育，共同分析学习以往案例，激发每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍有待提高。

#### （三）建立合理培训体系，从思想到行动努力落实

1. **落实业务能力培训**： - 认真制定培训计划，针对不同人员量身定制，坚持落实到位。形成专科护士培训流程，在原有专科护士基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。 - 认真落实每月“三基”理论学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，既强化了理论知识，又加强了动手能力。针对患者反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低的问题，开展了互帮互助组、经验传授组等，在24小时动态心电图佩戴、心电图描记等方面取得显著进步。 - 坚持每月业务查房，做到有针对性的查房。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术开展情况，制定学习计划并认真落实。

2. **构建合理梯队，打造优秀团队**： - 今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定相应学习计划，指定其参与科室管理、业务培训等活动，逐步培养成为合格专科护士。根据科室需求培养了CCU护士1名，采取送出去学习和院内学习相结合的原则。 - 利用传帮带的优良传统，采取一帮一的方式对新入科护理人员进行科室氛围、技能操作、言行规范等方面的帮带培训，使其快速进入角色、融入集体。科室氛围团结，人际关系良好，工作中处处涌现互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

#### （四）加强科室文化建设，增强凝聚力

只有当科室成为员工施展才能的舞台，员工才能充分展现自己的聪明才智。本着这一理念，我们挖掘每位员工的优势，发现其优点并充分利用，弥补其不足，使其才能得到发挥，找到归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，充分发扬团队精神，树立以科为荣、以院为荣的思想，为患者提供周到热情的服务，把患者当作自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员都能运用换位思考原则，以患者为中心，以优质服务为标准要求自己，充分发挥每位年轻人的能动性和进取性，学习先进事迹和先进人物，注重细节，不断提升服务水平。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取患者意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。至今收到感谢信15封、锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉。

#### （五）不断提高服务能力，满足患者需求

1. 开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动、“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。 2. 注重细节，完善各项护理工作，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，在患者开口前提供服务。 3. 逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通能力好的同事现身说法、学习相关内容等方式加以提升。今年分别选派3人负责基础护理和健康宣教，收到良好效果。

#### （六）落实教学工作，加强新业务新技术开展

1. **配合开展的新业务、新技术包括**： - 急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理 - 经桡动脉支架置入术 - “夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动 - 除颤起搏器及三腔起搏器的护理

2. **配合完成的科研项目**： - 科室一项，待鉴定 - 护理两项：《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿男性患者尿道口护理中的观察》

3. **落实教学工作**：专人负责，护生进入科室后进行入科、出科考核。平时不定时考核，确保每位学生扎实掌握知识，全面了解心内科相关内容。因人施教，不断加强带教老师能力，让每位学生都能学到知识。1至11月为56名学生提供了学习环境，并做到因人施教，最大限度让他们吸收知识。

4. **论文发表**：全年发表论文5篇。

#### （七）其他工作

在物资保管、仪器维护方面，做到定期清点，无浪费。加强仪器维护，定时检查、保养，降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证每月两次，坚持每日清扫、随时清扫，保持病房清洁卫生。

#### （八）整改措施

1. **护理人员培训方面**： - 鼓励学习，通过参加自学考试、成人教育等拓宽知识面，同时科室创建学习氛围，使其投身其中。 - 加强考核，利用晨会提问、平时抽查进行考核。 - 加强每位护理人员的“三基”理论和技术培训，并与年终干部考核和奖金挂钩，